NARUČIVANJE
Hvala Vam što ste izabrali naš proizvod.
Molimo Vas pažljivo popunite svoje podatke pri izradi porudžbine.
Nakon izvršene porudžbine dobićete potvrdu na mail kontakt koji ste nam ostavili.
Ukoliko poručujete iz inostranstva, odgovornost za plaćanje carine ili drugih carinskih troškova, poreza i drugih dažbina je na Vama.
ZAMENA I VRAĆANJE
Ukoliko je proizvod koji Vam je isporučen oštećen ili želite da vratite artikal, kontaktirajte nas u roku od 3 dana nakon prijema narudžbine i naš tim će Vam asistirati.
Svi artikli moraju biti vraćeni u istom stanju u kom su i primljeni, čisti i ni na koji način oštećeni, u originalnom pakovanju. Artikli koji su izmenjeni, oštećeni, isprljani na bilo koji način, ne podležu ovoj proceduri i refundacija neće biti izvršena.
U slučaju vraćanja možete sami izabrati kurirsku službu. Nakon što je vraćanje odobreno, neophodno je da nam se pošiljka vrati u roku od 14 radnih dana za inostranstvo i 5 radnih dana za Srbiju, u protivnom refundacija neće biti izvršena. Nakon što primimo Vašu pošiljku, refundacija će biti procesuirana u roku od 5 radnih dana. Svi troškovi vezani za slanje, uvozne takse i porezi (ukoliko se jave) biće odbijeni od ukupnog iznosa.
Molimo da uzmete u obzir da vreme procesuiranja refundacije zavisi od banke i da će sredstva biti vidljiva na Vašem računu u roku od 15 radnih dana nakon prijema vraćene pošiljke.
POVERLJIVOST PODATAKA
Miabel se obavezuje da od Korisnika neće zahtevati i arhivirati u bilo kojoj elektronskoj formi podatke vezane za platnu karticu kojom se transakcija realizuje a posebno broj kartice, datum isticanja, CVC2 i CVV broj.
OTKAZIVANJE NARUDŽBINE
Otkazivanje je moguće izvršiti u roku od 1 radni dan nakon što ste izvršili narudžbinu slanjem maila. Ne prihvatamo otkazivanje u slučajevima kada je narudžbina već poslata, o čemu će kupac biti blagovremeno obavešten. Ukoliko se narudžbina otkaže kada je narudžbina već poslata, primenjuje se procedura Vraćanje.
ZAŠTITA PRIVATNOSTI KORISNIKA
U ime Miabel obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima, kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Miabel odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Raiffeisen, pa se tako kompletni proces naplate, obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
POVRAĆAJ SREDSTAVA
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Miabel je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
KORISNIČKI SERVIS
Za sve potrebne informacije u vezi poručivanja, reklamacije ili zamene, kupci se mogu obratiti na mejl shop@miabel.rs
IZJAVA O PDV-u
PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.
SLANJE I ISPORUKA INOSTRANSTVO
Za slanje naših proizvoda van Srbije koristimo usluge Post Exporta (Pošta Srbije). Sve troškove vezane za slanje, troškove uvoznih carina i poreza snosi kupac.
Ne dostavljamo pošiljke na poštanske fahove.
Vreme isporuke varira u zavisnosti od krajnje destinacije.
Kada je izvršena narudžbina, i dobijemo obaveštenje od banke da je uplata prošla, počinjemo sa slanjem Vaše porudžbine.
Tranzitno vreme zavisi od destinacije i uvoznih procedura. Obično traje od 5 do 15 radnih dana, što zavisi od carinskih organa u zemlji primaoca. Odgovornost za plaćanje carine ili drugih carinskih troškova, poreza i drugih dažbina je na Vama.
IZJAVA O KONVERZIJI
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.
SLANJE I ISPORUKA SRBIJA
Za slanje koristimo usluge Post Ekspres (Pošte Srbije).
Moguće je plaćanje pouzećem.
OSNOVNI PODACI FIRME
MIABEL DOO
SKENDER-BEGOVA 3, Beograd, Srbija
PIB 113260162
Matični broj: 21834084
Kontakt: office@miabel.rs
